コミュニティをビジネスとして活用できないかを調べていたら、「ハーレーダビットソン・ジャパン」(以下H.D.J)の事例を教えてもらいました。 H.D.Jは全国各地の店舗に「チャプター」と呼ばれる顧客専用のツーリングクラブを持っています。各店舗…
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